Telkomsel Siaga 2015 Hadirkan Layanan Lengkap selama Ramadan

Telkomsel Siaga 2015 Hadirkan Layanan Lengkap selama Ramadan
sumber foto: telkomsel indonesia

Telkomsel kembali meluncurkan program tahunan Telkomsel Siaga 2015 yang menghadirkan layanan lengkap bagi pelanggan selama momen Ramadan & Idul Fitri.

Tahun ini tema Telkomsel Siaga adalah ‘Selalu Berbagi dan Melayani’ yang di antaranya meliputi kesiapan jaringan di sepanjang jalur mudik dan wisata, Program Mudik Bareng, Program Undian Telkomsel Siaga dan Program Device Bundling edisi Ramadhan.

Direktur Sales Telkomsel Mas’ud Khamid mengatakan, pihaknya sadar akan tingginya aktivitas dan antusiasme pelanggan selama bulan suci Ramadan hingga Idul Fitri. Untuk itu, sesuai dengan tema Telkomsel Siaga tahun ini, yaitu “Selalu Berbagi & Melayani.

“Kami telah menyiapkan berbagai layanan dan produk lengkap sebagai wujud kepedulian kami kepada masyarakat yang menjalankan ibadah puasa dan merayakan hari raya Idul Fitri, beserta masyarakat luas pada umumnya,” ujarnya.

Selama periode Ramadan, tahun ini Telkomsel telah menyiapkan berbagai program menarik bagi pelanggan, seperti program TAU (Telkomsel Android United) Vaganza yang memberikan penawaran menarik terkait bundling smartphone, berupa roadshow event di 20 kota yang akan dimulai di awal Juli 2015.

Berbeda dengan tahun sebelumnya, tahun ini Telkomsel Siaga 2015 menghadirkan Program Undian Telkomsel Siaga sebagai program utama. Program ini merupakan kelanjutan dari program undian HUT 20 Tahun yang sudah berlangsung sejak bulan Mei, dengan hadiah tambahan khusus periode bulan Juni dan Juli berupa Paket perjalanan Umroh.

Untuk mengikuti program ini, pelanggan cukup menghubungi *123# atau mengunduh aplikasi MyTelkomsel dan melakukan pembelian paket yang tersedia atau menukarkan Telkomsel Poin.

Masih dalam semangat saling berbagi dan melayani, dalam Telkomsel Siaga 2015 ini pun diadakan program Mudik Bareng. Namun tahun ini Telkomsel memilih lebih banyak lokasi keberangkatan yang terdiri dari Jakarta, Medan, Batam, Lampung, Balikpapan, Makassar, Jayapura, Ambon, Sorong, Timika, dan Sampit, dan menyediakan lebih dari 3400 tiket gratis bagi para pelanggan dan distributor frontliner.

Pelanggan yang berminat dapat mengikuti program ini dengan melakukan Lelang Poin melalui *700*123#. Selain itu, Telkomsel juga telah memberikan bantuan takjil berupa 20 ton kurma yang disampaikan kepada 8 masjid di 8 kota di Indonesia, yang mewakili daerah dari ujung barat sampai ujung timur Indonesia.

“Telkomsel berupaya agar semangat saling berbagi dan melayani yang kami bangun di bulan yang penuh berkah ini dapat dapat dirasakan manfaatnya oleh berbagai lapisan masyarakat Indonesia dari Sabang sampai Merauke, dan dapat terus hidup di berbagai momentum lainnya,” tutur Mas’ud.

Informasi lengkap mengenai layanan dan program Telkomsel Siaga 2015, termasuk informasi terkait Ramadhan dan panduan mudik pun dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi digital “Telkomsel Siaga” yang berisi satu layanan terpadu. Aplikasi ini dapat diunduh di Google Play (Android) dan Blackberry App, serta dalam waktu dekat akan dapat dinikmati melalui App Store (IOS).  Selain melalui aplikasi, pelanggan juga dapat mengakses layanan Telkomsel Siaga melalui UMB *123#.

Menyangkut kesiapan layanan data Telkomsel dalam menghadapi lonjakan trafik, Mas’ud kembali menegaskan bahwa Telkomsel Siaga 2015 merupakan salah satu momentum pembuktian bagi Telkomsel untuk memperkuat posisi sebagai Digital Company dengan tetap memberikan pengalaman True Broadband Experience (TruBEx) yang terbaik bagi pelanggan selama Ramadhan dan Idul Fitri.

Sebelumnya Telkomsel telah melakukan ‘Network Drive Test’ atau  uji coba jaringan di berbagai jalur mudik utama di Indonesia yang meliputi jalur darat, jalur laut  dan berbagai lokasi wisata untuk memastikan pelanggan agar dapat tetap berkomunikasi dengan nyaman sekalipun terjadi lonjakan trafik komunikasi di momen Ramadhan dan Idul Fitri.

Untuk pelayanan menyeluruh bagi pelanggan, Telkomsel menggelar sejumlah 781 titik layanan PREMIUM yang berada di 393 jalur mudik dan 388 jalur wisata. Titik strategis tersebut  meliputi Public service (bandara, stasiun kereta api) di 200 titik, REligion (tempat ibadah) di 124 titik, Mall dan Indoor di 296 titik, Unique area (tempat wisata) di 17 titik dan Massive area (pusat keramaian) di 144 titik. Untuk memaksimalkan layanan data di lokasi-lokasi tersebut, Telkomsel secara khusus akan menyiagakan sebanyak 62 unit COMBAT (COmpact Mobile BAse sTation).

Tidak hanya itu, untuk memastikan pelanggan mendapatkan akses pelayanan dengan mudah, Telkomsel pun siap dengan Layanan Siaga dengan menggelar 128 GraPARI dan 392 Mobile GraPARI, pelayanan call center di 133 (kartuHALO) dan 188 (SimPATI,  KartuAS & Loop), serta  pelayanan di channel digital yaitu www.facebook.com/Telkomsel dan akun twitter @Telkomsel.  Info lebih lanjut mengenai Telkomsel Siaga dapat dilihat di www.telkomsel.com/siaga. (*)