Riset: Konsumen Beli Barang Online karena Testimoni Pembeli Lain

Riset: Konsumen Beli Barang Online karena Testimoni Pembeli Lain
foto:liputan6

Bisnis online makin marak. Fenomena ini dilatarbelakangi dari pilihan konsumen yang merasakan kemudahan dengan membeli produk yang ditawarkan secara online. Dimana Anda bebas memilih tanpa harus mengeluarkan banyak tenaga. Akan tetapi, kendati memiliki banyak kemudahan, konsumen tetap tak sembarangan membeli produk secara online.

Kondisi tersebut membuat testimoni konsumen menjadi faktor yang sangat berpengaruh bagi para pembeli saat membeli suatu produk secara online.

Sebuah studi perusahaan riset, Zendesk–seperti dilaporkan di laman Forbes, Selasa (2/9/2014)–menunjukkan 90 persen pembeli online di dunia membeli barang karena testimoni konsumen lain terhadap produk tersebut.

Sementara sebanyak 86 persen konsumen lain mengaku tak jadi membeli suatu barang karena testimoni negatif yang ditinggalkan para pembeli untuk produk tersebut.

“Selamat datang pada era baru jasa dan pemasaran di mana keberhasilan jual beli produk-produk para pengusaha ditentukan orang-orang yang sudah membelinya,” ungkap pakar media social, Brian Solis.

Dengan begitu, para pengusaha ritel online dituntut memiliki situs tersendiri agar para pembeli yang senang dengan produknya dapat memberikan komentar-komentar positif. Situs produk tertentu juga akan menjadi cara paling efektif untuk memerangi serangkaian testimoni negatif yang bertebaran di kalangan masyarakat.

Yang terakhir, para pengusaha juga dituntut tak pernah bosan mengingatkan para konsumen setia agar meninggalkan testimoni terbaik bagi produknya. (lp6/wh)