Perbaiki Pelayanan, Risma Akan Pakai Mobile App

Perbaiki Pelayanan, Risma Akan Pakai Mobile App
Tri Rismaharini memberikan keterangan pers perdana di rumah dinas, Jalan Sedap Malam, Surabaya, Rabu (17/2/22016). Foto: arya wiraraja/encoety.co

Wali Kota Surabaya Tri Rismaharini menegaskan akan terus melakukan perbaikan pelayanan. Salah satunya, ia akan menggunakan mobile application yang dipakai untuk pelayanan pengaduan masyarakat yang dapat dikirimkan kepada Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya melalui smartphone.

Pelayanan pengaduan masyarakat lewat mobile application tersebut, misalnya dapat melaporkan tentang adanya kerusakan jalan, penerangan jalan umum (PJU) yang mati hingga laporan masyarakat lainnya.

Mobile application ini masih sedang saya konsep agar masyarakat Surabaya dapat dengan mudah melaporkan kepada kami tentang pelayanan pemkot bila ada yang buruk,” kata Tri Rismaharini, saat jumpa pers perdana dengan wartawan di rumah dinas, Jalan Sedap Malam, Surabaya, Rabu (17/2/22016).

Agar Pemkot Surabaya mengetahui ada permasalahan, warga yang melapor wajib mengirimkan foto yang di-upload dan dikirim secara bersamaan dengan pelaporannya. Ini untuk menghindari bila masyarakat yang melaporkan ternyata palsu.

Menurut Risma, dengan adanya bukti laporan yang dilengkapi bukti foto, laporan akan langsung ditindaklanjuti.  “Saya juga tidak ingin menyusahkan petugas. Misalnya, ada laporan jalan rusak dari warga, ternyata ketika dicek jalannya oleh petugas masih bagus. Kan, kasihan nanti malah pekerjaan yang lain terbengkalai,” terangnya.

Selain itu, mobile application tersebut juga bisa diterapkan bagi warga yang ingin mengurus perizinan SIUP atau izin usaha TDP yang akan nge-link dengan Pemkot Surabaya melalui Badan Koordinasi Pelayanan dan Penanaman Modal (BKPPM).

Juga pengurusan akte kelahiran direncanakan juga dilakukan via mobile application. Warga yang ingin mengurus akte kelahiran anak tinggal menuliskan jati diri dan mengirimkan foto anak serta bukti kelahiran dari bidan atau rumah sakit.

“Dengan mobile app ini warga Surabaya akan cepat terlayani,” tukas salah satu wali kota terbaik dunia itu. (wh)