Manajemen: Lion Air Hari Ini Beroperasi Kembali

liona air

Maskapai penerbangan Lion Air, hari ini, Minggu (22/2/2015) kembali beroperasi secara normal. Meskipun begitu manajemen tidak menjamin tak akan ada lagi keterlambatan (delay) dalam setiap penerbangannya. “Hari ini berjalan normal. Semua schedule dilayani, meski masih ada yang delay beberapa. Kita berusaha untuk tidak terjadi delay di lapangan, tapi faktanya bisa saja berubah. Jadi sangat situsional. Tapi based on Jakarta, kita usahakan tak terjadi delay yang luar biasa,” ujar Direktur Umum Edward Sirait, Jakarta, Minggu (22/2/2015).
Dia mengklaim, saat ini sudah tidak ada lagi pesawat yang rusak, sehingga diharapkan bisa berjalan normal kembali. Dalam sehari, Lion Air, sebut Edward, bisa melayani hingga 400 penerbangan di dalam negeri. Ini merupakan jumlah terbanyak dibandingkan dengan maskapai lainnya. Atas kasus delay yang terjadi dalam dua hingga tiga hari terakhir, ribuan penumpang telantar.
Sementara soal PT Angkasa Pura (Persero) II yang menalangi refund (pengembalian) tiket Lion Air, menurut dia, sudah disepakati bersama. “Sebenarnya kita ada cash, tapi jumlahnya kurang. Mau ambil dari bank, tapi bank tutup. Makanya kita pinjam ke Angkasa Pura II. Hal itu dilakukan agar semuanya kebagian. Soal pengembalian dana, kita akan lakukan secepatnya. Sekarang dokumen bukti refund-nya masih kita proses,” katanya.
Edward menambahkan, setidaknya ada tiga langkah yang dilakukan maskapai Lion Air, agar masalah delay ribuan penumpang tak terulang lagi. Pertama, rekalkulasi produksi. Hal ini berkaitan dengan kondisi kelayakan terbang pesawat. Kedua, pelatihan sumber daya manusia, supaya bisa melakukan manajemen krisis dengan baik. Ketiga, penguatan sistem operasional prosedur (SOP).
Lebih lanjut, soal rumor bahwa pilot Lion Air mogok sehingga menyebabkan delay parah beberapa hari lalu, Edward membantah keras. “Kalau ada yang mogok pasti ada yang menyatakan sikapnya, demo besar-besaran. Tapi faktanya tidak ada. Itu hanya isapan jempol belaka,” tegasnya. (bst)