KAI Beri Percepatan Pelayanan Tiket Online

KAI Beri Percepatan Pelayanan Tiket Online
Penukaran tiket online yang disediakan PT KAI.

Pemesanan tiket kereta api (KA) melalui sistem informasi teknologi memberi angin segar bagi calon penumpang. PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyiapkan pelayanan percepatan bagi calon penumpang yang sudah memesan tiket online.

PT KAI Daerah Operasi (Daops) 8 sudah menyediakan self ticket atau penukaran tanda pemesanan dengan tiket di dua stasiun, Gubeng dan Pasar Turi. Self ticket ini difungsikan untuk mempercepat calon penumpang untuk tidak perlu antre dalam menukar tanda booking (pemesanan) dengan tiket.

“Pelayanan ini agar tidak terjadi satu konsentrasi penukaran tiket. Dimana masing-masing penumpang memiliki pola dalam memesan tiket kereta,” kata Manager Humasda PT KAI Daops 8 Sri Winarto, Jumat (3/1/2014).

Dia menuturkan, saat ini sudah memasuki era digital dalam pemesanan tiket. Sehingga masyarakat sudah bisa memesan tiket kereta melalui internet, counter yang ditunjuk, bahkan melalui smartphone seperti BlackBerry sekalipun.

Untuk pemesanan tiket dengan cara seperti ini, tidak langsung mendapat tiket. Calon penumpang mendapat tanda booking. Tanda booking inilah yang nantinya bisa ditukar sendiri di stasiun-stasiun yang sudah memiliki self ticket.  “Ini adalah era digital. Tidak harus antre lagi,” tegas Sri Winarto.

PT KAI Daops 8 baru menerapkan self ticket ini di Stasiun Gubeng dan Pasar Turi. Untuk Gubeng baru diterapkan pada 30 Desember 2013, sedangkan di Pasar Turi 1 Januari. Sementara untuk stasiun besar lainnya, seperti Malang dan Blitar, secepatnya akan menyusul. Pelayanan pemberian self ticket ini juga berdasarkan animo pembeli tiket kereta api secara online.

Sri Winarto mengakui dampaknya belum begitu besar. Tetapi self ticket ini diharapkan bisa mengurangi antrean panjang di loket penukaran tanda booking. Loket di tiap-tiap stasiun nantinya cukup melayani pembelian atau penukaran tiket manual.

Calon penumpang yang hendak mencetak sendiri tiket, akan didampingi petugas. “Pasti kita siapkan petugas pendamping, untuk memberi informasi,” ungkapnya. Dia menambahkan penukaran untuk self ticket ini selambat-lambatnya satu jam sebelum keberangkatan kereta. (wh)