Datang di Juanda, Konter Merpati Airlines Tutup

Datang di Juanda, Konter Merpati Airlines Tutup

Para pemegang tiket maskapai penerbangan Merpati Airlines, sepanjang Kamis (30/1/2014), dibuat kecele di konter tiket Merpati di Terminal Domestik Bandara Internasional Juanda. Mereka datang untuk mencetak tiket sekaligus boarding untuk waktu berangkat. Tapi konter tiket itu dalam kondisi tertutup.

“Hari ini tutupnya. Kemarin Merpati Airlines masih melayani penumpang yang refund (pengembalian) atau mencarikan tiket untuk penerbangan dengan maskapai penerbangan yang lain,” kata salah seorang petugas Avian Security (Avsec) yang ada di areal itu.

Pada kaca konter yang tutup tersebut, terdapat sebuah kertas berisi pengumuman. Pengumuman itu berbunyi; “Atas nama PT Merpati Nusantara Airline kami mohon maaf dikarenakan tidak adanya penerbangan sampai batas waktu yang belum ditentukan. Setelah kondisi membaik, penumpang akan dihubungi kembali via telepon. Terima kasih. Call Center ; 08041621621/ (022) 22227777.”

Beberapa penumpang yang datang pada Rabu (29/1/2014), terpaksa meninggalkan konter Merpati Airlines dengan wajah kecewa. “Banyak diantara mereka yang kemudian beli tiket airline yang lain,” lanjut petugas yang menolak namanya disebutkan itu.

Terpisah, Manager Avsec, Letkol Laut (P) Sukirman mengatakan bila konter Merpati Airlines masih memberikan pelayanan pada Rabu. “Sepanjang hari rabu kemarin, kami melihat masih melayani penumpang yang refund. Kalau hari ini sudah tutup sih, mungkin penumpang yang dilayani sudah selesai. Pastinya, kondisi masih aman, tidak sampai ada penumpang yang mengganggu atau merusak,” jelas Sukirman.

Informasi lain, pada Rabu, konter masih buka dan melayani penumpang yang refund dengan mengembalikan uang seharga tiket yang dibeli dan ada yang diganti penerbangan dengan maskapai lain. Bahkan ada pula yang diinapkan di salah satu hotel di kawasan Juanda untuk menunggu penerbangan dengan maskapai penerbangan lain atas layanan Merpati Airlines.

Hingga terakhir operasional pada Senin (27/1/2014), maskapai penerbangan Merpati Airlines memiliki frekuensi penerbangan sebanyak 7 kali per hari dari bandara Internasional Juanda.

Kasie Hukum dan Komunikasi PT Angkasa Pura I cabang Bandara Internasional Juanda, Andrias Yustinian, menyebutkan, tujuh frekuensi itu tercatat untuk lima rute.

“Dari catatan kami, rute-rute itu meliputi Surabaya-Jakarta dan Surabaya-Makassar dua kali sehari. Kemudian Surabaya-Bandung, Surabaya-Sampit, dan Surabaya-Denpasar, masing-masing satu kali sehari,” jelas Andrias.(wh)