Ini Tiga Kunci Sukses Jack Ma Alibaba Mendunia

Tahun ini, Pendiri Ali Baba Raup Kekayaan Rp 234 T

Pemilik e-commerce raksasa Alibaba, Jack Ma baru-baru ini kembali membuat sejarah baru. Ma menekankan e-commerce yang memungkinkan konsumen China untuk membeli produk langsung dari Amerika Serikat (AS). Hal inilah yang semakin membuat Alibaba semakin sukses mendunia. Industri booming ini diperkirakan akan tumbuh dari USD40 miliar pada 2014 menjadi USD240 miliar pada 2020.

Jack Ma memang fasih berbahasa Inggris dan kemampuan untuk menavigasi topik yang kompleks dan sensitif adalah aset utama yang telah memungkinkan dia untuk berhubungan dengan pihak asing.

Namun, seperti dilansir dalam Forbes, Jumat (19/6/2015), ada tiga pelajaran penting dari Jack Ma untuk membuat perusahaan China yang mendunia.

1. Terlihat
Perusahaan China, khususnya di sektor usaha bisnis tradisional sering membangun kesuksesan melalui fokus tanpa henti pada penjualan jangka pendek. Mengingat ukuran pasar China dan laju pertumbuhan ekonomi, perusahaan mereka sering tumbuh tanpa fokus yang luas pada kegiatan seperti pemasaran, branding dan hubungan masyarakat. Padahal, tiga kemampuan tersebut sangat penting bagi perusahaan-perusahaan China untuk membangun dan mengelola reputasi internasional mereka.

Contoh sukses Alibaba menunjukkan betapa pentingnya bagi CEO China secara pribadi berinvestasi dalam menghabiskan waktu dengan pemerintah luar negeri, asosiasi perdagangan dan media untuk membentuk persepsi, bukan hanya muncul selama masa krisis. Selama Alibaba melakukan roadshow IPO, Jack Ma melakukan perjalanan ke 10 kota berbeda di seluruh dunia yang berfungsi sebagai wajah Alibaba. Dia menerima wawancara dan tamu dari media utama dan pebisnis internasional.

2. Respons masalah dengan cepat
Untuk perusahaan-perusahaan China memperluas jaringan ke luar negeri adalah penting untuk kepemimpinan mereka secara proaktif mengatasi masalah yang muncul. Perusahaan telekomunikasi China Huawei belajar hal ini dengan cara yang sulit. Pengalaman pendirinya, Ren Zhengfei masa lalu di Tentara Pembebasan Rakyat China telah dikutip berulang kali oleh media dan politisi untuk melukis pemandangan yang sangat negatif dari Huawei di AS.

Kegagalan untuk membuat pernyataan publik pada awal upaya ekspansi internasional untuk memperjelas hubungan antara latar belakang Ren dan hubungan perusahaannya dengan pemerintah China memicu spekulasi. Komite Investasi Asing di Amerika Serikat (CFIUS) menantang perusahaan ketika berusaha untuk mengakuisisi dua perusahaan Amerika (3Com pada 2008 dan 3Leaf pada 2011) dan akhirnya Huawei dipaksa untuk tampil di hadapan DPR Komite Intelijen AS pada 2012.

Alibaba telah mengambil pendekatan yang berbeda. Pada Mei 2015, sekelompok merek-merek mewah Barat mengajukan gugatan terhadap Alibaba, mengklaim bahwa pasar online mendorong dan membantu penyebaran produk palsu. Daripada menyembunyikan diri di markas Alibaba Hangzhou, Jack Ma mengakui secara langsung bahwa produk palsu adalah masalah nyata. Ma berusaha untuk memerangi masalah ini di semua lini, juga authoring sebuah op-ed di Wall Street Journal.

3. Berdayakan karyawan lokal
Kecenderungan alami bagi banyak perusahaan yang ingin memperluas jaringan ke luar negeri untuk pertama kalinya adalah mengirim karyawan dipercaya tanpa pengalaman untuk membuka dan membangun kantor internasional. Perusahaan China sering jatuh ke dalam perangkap ini. Mereka mengirimkan manajer yang belum pernah bekerja secara internasional secara berkala ke AS dan Uni Eropa.

Eksekutif ini menghadapi tantangan segudang, termasuk kompleksitas melakukan bisnis di pasar yang sangat diatur dan perbedaan bahasa serta budaya. Sementara itu, sebagian besar manajer umum Barat untuk perusahaan-perusahaan China yang mengalami kurangnya otoritas pengambilan keputusan atau merasa bahwa manajemen perusahaan di China memiliki harapan yang tidak realistis untuk kinerja bisnis di luar negeri.

Sebaliknya, di Alibaba yang dikirim Jack Ma di AS adalah campuran China internasional berpengalaman dan Amerika. Mereka telah terampil dalam fungsi yang beragam seperti pemasaran, hubungan perusahaan, penjualan, hubungan investor dan operasi. Pada bulan Juni, perusahaan mengumumkan penunjukan Eric Pelletier sebagai kepala baru dari urusan pemerintahan internasional. Sebelumnya, Pelletier adalah seorang eksekutif GE Capital yang bekerja di Gedung Putih dari Presiden George W. Bush. (oke)