Ini Penyebab BBM Telkomsel Ngadat

Ini Penyebab BBM Telkomsel  Ngadat

 

Sepanjang hari kemarin, para  pengguna BlackBerry  dibikin sewot karena layanan BBM  tak berfungsi. Sebagai  pengelola operator terbesar, Telkomsel pun kena imbas dari kejadian ini.  Banyak pengguna Telkomsel mengajukan komplain atas gangguan ini. Belakang diketahui, gangguan ini bukan dari Telkomsel tapi server RIM selaku pemilik BlackBerry yang  tengah bermasalah.

“Kami sudah dapat info, gangguan layanan BBM sejak semalam berasal dari server RIM dan bukan dari Telkomsel atau operator,” kata Aldin Hasyim, Manager Media Relation Telkomsel, Rabu (5/3/2014).

Menurut Aldin, memang banyak anggapan di media sosial bahwa gangguan BBM berasal dari operator. “Tapi, kami bisa maklum karena pelanggan Telkomsel yang mengaktifkan BlackBerry Messanger  memang cukup banyak,” katanya.

Yolanda Nainggolan, Public Relations Manager Research In Motion (RIM) Indonesia, mengatakan BlackBerry memberikan konfirmasi bahwa gangguan layanan yang dialami oleh beberapa pengguna di Kanada dan Asia Pacific telah kembali normal.

“Kami mohon maaf untuk para pengguna kami yang mengalami gangguan ini dan kami ucapkan terima kasih untuk pengertiannya,” ujar dia.

Namun, Yolanda enggan menyebutkan permasalahan yang terjadi sehingga mengakibatkan gangguan pada layanan BBM sejak semalam.

Gangguan tidak terjadi untuk semua perangkat BlackBerry karena untuk yang menggunakan operating System (OS) 10, seperti BlackBerry Z10, Z5 dan Q10, tetap bisa menggunakan layanan BBM.

Sebelumnya, Doni Darwin, founder IndoTelko Forum, mengatakan saat ini dia menggunakan layanan BBM lewat tiga provider, yaitu Telkomsel, XL, dan Axis. Namun, sekitar pukul 21.00 semalam, layanan BBM di tiga provider tersebut tidak bisa digunakan.

“Ketika saya ubah layanan BIS (BlackBerry Internet Service) menjadi data biasa, BBM bisa digunakan,” katanya.

Doni menuturkan, ada beberapa dugaan yang bisa menjadi penyebab terganggunya layanan BBM sejak semalam.

“Diduganya, layanan yang bermasalah adalah BlackBerry Internet Services (BIS) karena jika menggunakan paket data biasa, BBM bisa digunakan. Permasalahannya itu bisa saja link operator ke BlackBerry putus, atau di BlackBerry-nya bermasalah,” katanya. (ram)