Dampak Gunung Kelud, Penumpang Garuda Diberi Dua Opsi

Dampak Gunung Kelud, Penumpang Garuda Diberi Dua Opsi

 

Garuda Indonesia Tbk telah membatalkan semua penerbangan dari dan menuju Bandara Internasional Juanda. Dengan pembatalan itu Garuda menjamin melakukan refund (pengembalian uang tiket) kepada calon penumpang Garuda.

Vice President East Region Garuda Indonesia Ary Suryanta menyatakan, pihaknya siap melakukan refund kepada calon penumpang Garuda. “Opsi pertama refund. Sedangkan opsi kedua menjadwal ulang penerbangan. Ini yang kita tawarkan,” ujarnya  saat dikonfirmasi, Jumat (14/2/2014).

Menurut dia, refund tersebut bisa dilakukan saat calon penumpang Garuda membeli tiket. Semisal calon penumpang membeli tiket di kantor Garuda akan dilayani pihak airline (perusahaan penerbangan). Tetapi bila transaksi di travel agent, Garuda mempersilahkan refund di tempat membeli tiket.

Garuda telah membatalkan 126 flight terkait penutupan Bandara Internasional Juanda. Dari jumlah tersebut, sebanyak 32 flight, melibatkan Bandara Juanda, Surabaya, dan dua diantaranya, melibatkan Malang.

Hanya saja kerugian belum bisa ditaksir akibat pembatalan tersebut. “Ya pasti rugi ya. Tapi sejauh ini belum ada penghitungan berapa kerugiannya,” tegasnya. Ada beberapa rute yang menjadi cashflow tertinggi Garuda seperti Surabaya, Semarang, Yogya, dan Solo.

Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia Darah Operasi 8, Sri Winarto menegaskan tidak ada pembelian besar-besaran kemarin. “Tidak ada kaitannya dengan penutupan Bandara Juanda. Setiap akhir pekan, ya seperti ini. Selalu ramai. Kalaupun naik dibanding akhir pekan sebelumnya, tidak lebih dari dua persen,” urainya.

Sejalan dengan itu, perjalanan kereta api (KA) tidak terganggu dengan letusan Gunung Kelud. KA Rapih Dhoho relasi Surabaya-Kertosono-Blitar maupun Penataran dan Penataran Aekspres relasi Surabaya-Malang-Blitar tidak terganggu. Tetap berjalan aman,” tegasnya. (wh)