BCA Tambah Gerai Layanan Digital Bank di Mal

BCA Tambah Gerai Layanan Digital Bank di Mal

Keinginan nasabah bank untuk memanfaatkan layanan digital bank mendapat perhatian dari Bank Central Asia (BCA). Salah satu planning raksasa perbankan itu berencana menambah lima gerai myBCA secara nasional untuk mengedukasi layanan perbankan online.

Direktur BCA Suwignyo Budiman mengatakan, penambahan gerai myBCA ini untuk mengedukasi layanan teknologi perbankan. Sebab hingga saat ini layanan digital bank menunjukkan trend pertumbuhan yang cukup signifikan.

“Tujuan kita membangun MyBCA ini kan sebagai edukasi, atau membiasakan orang terhadap konsep bank masa depan,” kata Suwignyo Budiman, saat dijumpai disela-sela penambahan gerai myBCA di Grand City Mall, Surabaya,  Jumat (21/11/2014).

Sejauh ini data yang disampaikan BCA, mayoritas pengguna terbesar MyBCA adalah nasabah usia muda. Hal ini sejalan dengan karakter nasabah usia muda yang lebih well informed terhadap dunia teknologi.

Layanan digital bank dalam myBCA ini adalah layanan seperti membuka rekening, dan konsultasi dengan customer service. Dimana layanan konsultasi ini dilengkapi video banking sebagai salah satu fitur di myBCA dengan teknologi interaktif visual dan audio dengan customer service.

Gerai MyBCA Grand City Surabaya menjadi gerai ketiga yang dimiliki BCA. Sebelumnya, BCA membuka gerai lain di Mal Gandaria City Jakarta, dan Mal Ciputra World Surabaya. Sementara dua gerai lainnya dijadwalkan dibangun di Casablanca dan Central Park, Jakarta.

Susanwati, Senior Adviser Strategi dan Desain Operasi, Divisi Strategi & Pengembangan Layanan Operasi BCA, mengatakan evaluasi dari layanan di Jakarta sekitar 900 nasabah membuka rekening baru setiap bulan. Sedangkan di Surabaya mampu mencapai 300 rekening dibuka per bulannya.

“Kita tidak bisa mengukur hasil dalam rentang waktu yang singkat. butuh waktu yang cukup panjang untuk mengedukasi layanan digital bank seperti myBCA,” ungkapnya.

Dia menambahkan investasi untuk membangun myBCA ini antara Rp1 miliar hingga Rp 2 miliar.

Dibukanya di myBCA Surabaya ini tidak lepas dari tingginya layanan digital bank di kota Pahlawan ini. “Ya karena disini tempat sudah siap. Selain itu, layanan untuk myBCA ini sudah memiliki SDM yang memadai untuk melayani permintaan nasabah di Surabaya,” pungkasnya. (wh)