Empat Faktor Memahami Consumer Buying Process

Empat Faktor Memahami Consumer Buying Process

Luhur Budijarso berbicara dalam Marketing Analysis Training di Hotel Santika Premiere, Rabu (26/9/2018).foto:arya wiraraja/enciety.co

Ada empat faktor penting yang wajib diketahui untuk dapat memahami konsep Consumer Buying Process. Yaitu, kultural, sosial, personal dan psychology.

Hal itu ditegaskan Luhur Budijarso, senior consultant Enciety Business Consult, dalam acara Marketing Analysis Training di Hotel Santika Premiere, Jalan Raya Gubeng, Surabaya, Rabu (26/9/2018).

Untuk faktor pertama dan kedua, kata Luhur, marketer wajib mengetahui kultur dan keadaan sosial di satu wilayah saat akan melakukan kegiatan pemasaran.

“Seperti strategi pemasaran salah satu perusahaan fast food ayam goreng. Hanya di Indonesia saja perusahaan ayam goreng ini menawarkan produk nasi dan burger dengan varian rasa daging rendang,” katanya.

Hal ini, terang dia, menandakan jika perusahaan fast food tersebut sangat mengenal faktor kultural dan sosial masyarakat Indonesia yang menjadikan nasi sebagai makanan pokok.

Menurut Luhur, dengan menawarkan burger daging rending, mereka tahu dan sangat mengenal keadaan sosial masyarakat kita yang suka makanan yang kaya akan bumbu rempah.

Untuk faktor ketiga, Luhur percaya jika seorang marketer yang andal adalah mereka yang mampu mengetahui siapa pemegang keputusan terakhir terkait pembelian produk.

“Contohnya, jika produk kita gas bumi dan pasar yang kita sasar adalah keluarga, jelas personal yang membuat keputusan terakhir adalah ibu rumah tangga. Jika pasar kita industri, siapa pimpinan atau pejabat pembuat komitmennya,” kupas dia.

Ia menambahkan, sebagai seorang marketer wajib hukumnya mengenal kebutuhan market. Hal ini sangat berkaitan dengan faktor keempat atau psychology.

“Jika produk yang jual pasta gigi, kita dapat memberi edukasi. Seperti bahaya kesehatan gangguan gusi dan gigi berlubang yang banyak disebabkan karena tidak teratur gosok gigi. Dengan memunculkan problem yang bahkan sebelumnya belum tentu semua orang tahu, kita dapat mendongkrak penjualan produk,” tegasnya. (wh)

Empat Faktor Memahami Consumer Buying Process
foto:arya wiraraja/enciety.co
Marketing Analysis 2018